Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Glenrossa collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services. Notre salon est situé au 14 Place Bellecour, Lyon, France.
Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Cette politique s'applique à toutes les informations recueillies via notre site web, nos formulaires de contact et nos interactions directes avec vous. Elle ne couvre pas les pratiques de sites tiers vers lesquels nous pourrions vous rediriger.
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre site et notre salon.
Données de contact. Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de prise de rendez-vous, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Ces informations sont nécessaires pour répondre à votre demande.
Données de navigation. Notre serveur enregistre automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la date et l'heure de votre visite. Ces journaux nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
Cookies et technologies similaires. Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation. Certains cookies sont essentiels, d'autres nous permettent d'analyser le trafic. Vous trouverez plus de détails dans notre politique relative aux cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Vos données personnelles sont utilisées pour des finalités précises et légitimes.
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes de renseignements et confirmer vos prises de rendez-vous. C'est simple. Sans ces informations, nous ne pourrions pas vous recontacter.
Les données de navigation nous permettent d'améliorer notre site internet. Comprendre quelles pages sont les plus consultées nous aide à mieux organiser nos contenus et à corriger d'éventuels problèmes techniques.
Nous pouvons également utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des informations que vous avez expressément demandées, comme des confirmations de rendez-vous ou des réponses à vos questions sur nos prestations de manucure.
Enfin, nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.
Base juridique du traitement
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), tout traitement de données personnelles doit reposer sur une base juridique valide. Voici celles sur lesquelles nous nous appuyons.
Consentement. Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données pour répondre à votre demande. Ce consentement est libre et vous pouvez le retirer à tout moment.
Intérêt légitime. L'analyse des données de navigation pour améliorer notre site repose sur notre intérêt légitime à offrir une expérience utilisateur de qualité. Cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits fondamentaux.
Exécution contractuelle. Si vous prenez rendez-vous pour une prestation, le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution de ce contrat de service.
Obligation légale. Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des exigences légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Jamais.
Cependant, nous faisons appel à certains prestataires pour assurer le fonctionnement de notre site internet. Notre hébergeur a accès aux données stockées sur ses serveurs. Si nous utilisons un service d'analyse de trafic, celui-ci peut recevoir des données de navigation anonymisées ou pseudonymisées.
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi nous y oblige, par exemple dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une enquête administrative. Dans ce cas, nous nous limiterons aux informations strictement requises.
En dehors de ces situations, vos données personnelles restent confidentielles.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données issues des formulaires de contact sont conservées le temps de traiter votre demande, puis pendant une durée raisonnable permettant d'assurer un suivi si vous nous recontactez. Les journaux de serveur sont conservés pendant une période limitée à des fins de sécurité et d'analyse.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière à ce qu'elles ne permettent plus de vous identifier.
Si une obligation légale impose une durée de conservation plus longue, nous nous y conformons.
Vos droits
En tant que résident de l'Union européenne, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles.
Droit d'accès. Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons vous concernant et obtenir une copie de celles-ci.
Droit de rectification. Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l'effacement. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. On appelle parfois cela le «droit à l'oubli».
Droit à la limitation. Vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.
Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Retrait du consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que le traitement de vos données viole vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et pour analyser son audience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Certains cookies sont strictement nécessaires : sans eux, le site ne fonctionnerait pas comme prévu. D'autres nous aident à comprendre comment vous naviguez sur notre site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur installation. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies disponible sur notre site.
Vie privée des mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données de nos systèmes.
Transferts internationaux
Dans la mesure du possible, vos données sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne.
Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences du RGPD. Cela peut inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le recours à des prestataires certifiés.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons.
Par courrier électronique : [email protected]
Par courrier postal : Glenrossa, 14 Place Bellecour, Lyon, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si votre demande concerne l'exercice de vos droits, nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.